Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Resepsiyon görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, otel, ofis veya diğer kurumsal ortamlarda misafirleri karşılamak, yönlendirmek ve genel idari destek sağlamakla sorumludur. Resepsiyon görevlisi, kurumun ilk izlenimini oluşturan kişi olarak profesyonel bir duruş sergilemeli, etkili iletişim becerilerine sahip olmalı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmalıdır.
Görevler arasında gelen aramaları yanıtlamak, e-posta ve mesajları yönlendirmek, ziyaretçileri karşılamak ve ilgili kişilere yönlendirmek, randevuları planlamak ve kayıtları tutmak yer alır. Ayrıca, ofis düzenini sağlamak, posta ve kargo işlemlerini yürütmek, toplantı odalarının rezervasyonlarını organize etmek gibi idari görevler de bu pozisyonun kapsamındadır.
Resepsiyon görevlisi, yoğun tempolu ortamlarda çalışabilmeli, çoklu görevleri aynı anda yürütebilmeli ve zaman yönetimi konusunda yetkin olmalıdır. Güler yüzlü, sabırlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesi beklenir. Ayrıca, bilgisayar ve ofis ekipmanlarını etkin kullanabilmeli, temel ofis yazılımlarına hakim olmalıdır.
Bu pozisyon, özellikle otelcilik, sağlık hizmetleri, eğitim kurumları, kurumsal ofisler ve danışmanlık firmaları gibi müşteriyle doğrudan temas halinde olan sektörlerde önemlidir. Resepsiyon görevlisi, kurumun dış dünyaya açılan kapısı olarak, hem iç hem de dış iletişimi etkili bir şekilde yönetmelidir.
Başarılı bir resepsiyon görevlisi, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın olmalı, gizliliğe önem vermeli ve profesyonel bir görünüm sergilemelidir. Bu pozisyon, kariyerine idari işler, insan kaynakları veya müşteri hizmetleri alanında devam etmek isteyen adaylar için iyi bir başlangıç noktasıdır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek
- Telefon çağrılarını yanıtlamak ve ilgili kişilere yönlendirmek
- Randevuları planlamak ve takvimleri yönetmek
- Gelen ve giden postaları düzenlemek
- Ofis ekipmanlarını kullanmak ve bakımını sağlamak
- Toplantı odalarının rezervasyonlarını organize etmek
- Günlük kayıtları ve raporları tutmak
- Güvenlik prosedürlerine uygun hareket etmek
- Müşteri şikayetlerini ilgili birimlere iletmek
- İdari destek sağlamak
- Ofis düzenini ve temizliğini takip etmek
- Ziyaretçi kayıtlarını tutmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- İyi derecede iletişim becerilerine sahip olmak
- MS Office programlarını kullanabilmek
- Güler yüzlü ve sabırlı olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Düzenli ve dikkatli çalışmak
- Yoğun tempoya ayak uydurabilmek
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
- Profesyonel görünüm ve davranış sergilemek
- Zaman yönetimi konusunda yetkin olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Yoğun tempolu bir ortamda çalışmaya alışkın mısınız?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Müşteri şikayetleriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Takım çalışmasına ne kadar yatkınsınız?
- Zaman yönetimi konusunda ne kadar başarılısınız?
- Gizliliğe ne derece önem verirsiniz?
- Profesyonel görünüm sizin için ne ifade ediyor?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
